Syarat Layanan

Hubly adalah perangkat lunak (software-as-a-service) yang membantu pemilik bisnis UMKM mengelola percakapan pelanggan dari beberapa channel dalam satu inbox, dengan bantuan fitur AI seperti Magic Draft dan AI Triage.

Hubly ditujukan untuk pemilik atau pengelola bisnis yang cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini. Dengan menggunakan Hubly, kamu menyatakan bahwa kamu berwenang mewakili bisnis yang kamu daftarkan.

Hubly adalah penyedia teknologi yang menghubungkan ke WhatsApp Business Account (WABA), akun Shopee, TikTok Shop, dan/atau Lazada milikmu sendiri melalui API resmi masing-masing platform. Hubly tidak memiliki atau mengendalikan akun-akun tersebut — kamu tetap pemilik dan penanggung jawab akun channel-mu, termasuk kepatuhannya terhadap kebijakan masing-masing platform (misalnya WhatsApp Business Messaging Policy dari Meta).

Kamu bertanggung jawab penuh memastikan pelangganmu telah memberikan persetujuan (opt-in) yang sesuai sebelum menerima pesan WhatsApp dari bisnismu, sesuai kebijakan Meta dan hukum yang berlaku. Dilarang menggunakan Hubly untuk mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) atau melanggar kebijakan pesan dari platform manapun yang terhubung.

Hubly tersedia dalam beberapa paket berlangganan berbayar. Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway kami (Midtrans) dan diperpanjang otomatis setiap periode kecuali kamu membatalkannya.

Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun; pembatalan berlaku efektif di akhir periode yang sudah dibayar. Biaya langganan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke akunmu jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat Layanan ini, kebijakan platform terhubung, keterlambatan pembayaran, atau penggunaan yang melanggar hukum.

Hubly, termasuk perangkat lunak, desain, dan mereknya, adalah milik kami. Kamu tetap memiliki hak atas konten dan data bisnis yang kamu masukkan ke dalam Hubly.

Hubly disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari pihak ketiga (misalnya Meta, Shopee, TikTok Shop, Lazada, atau penyedia pembayaran) yang berada di luar kendali wajar kami.

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beri tahu melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi.

Ada pertanyaan soal Syarat Layanan ini? Kirim email ke hello@hubly.co.id.