Permintaan Hapus Data
Halaman ini menjelaskan cara kamu (pengguna Hubly atau orang yang datanya kami proses lewat WhatsApp / Meta) meminta penghapusan data dari Hubly. Semua permintaan dukungan dan penghapusan data diproses melalui hello@hubly.co.id.
Cara meminta penghapusan
Kirim email ke hello@hubly.co.id dari alamat email yang terdaftar di akun Hubly-mu (atau dari nomor/email yang terkait dengan data yang ingin dihapus), dengan subjek "Permintaan Hapus Data".
Sertakan nama bisnis atau email akun Hubly, dan jelaskan data mana yang ingin dihapus (akun Hubly, percakapan WhatsApp, atau keduanya).
Apa yang kami hapus
Akun Hubly dan profil bisnis yang terkait.
Percakapan, media, dan metadata channel (termasuk data WhatsApp Business yang kami simpan dari Meta Cloud API: WABA ID, ID nomor telepon, isi pesan, status kirim/terima, dan lampiran).
Token akses dan kredensial channel yang tersimpan.
Data pelanggan yang kami proses atas namamu, kecuali catatan yang wajib kami simpan lebih lama karena hukum (misalnya pajak).
Waktu pemrosesan
Kami akan memverifikasi permintaan, memproses penghapusan atau anonimisasi dalam waktu 30 hari, dan mengonfirmasi lewat email dalam maksimal 14 hari kerja.
Beberapa data mungkin tetap disimpan lebih lama jika diwajibkan hukum yang berlaku.
Pengguna Meta / Facebook
Jika kamu menghapus Hubly dari pengaturan Apps and Websites di Facebook dan meminta penghapusan data, kami akan memproses permintaan itu dengan cara yang sama seperti di atas. Kamu juga bisa langsung email hello@hubly.co.id.
Hubungi kami
Email dukungan, privasi, dan penghapusan data: hello@hubly.co.id.